TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PORTAL DE VENTAS DEL BCRP

1.       ALCANCE

 El presente documento establece las condiciones de carácter legal y comercial que rigen la compra de las monedas y medallas que se ofrecen en el Portal de Ventas del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP).

 Cualquier cliente que realice una transacción en el Portal de Ventas del BCRP, declara y reconoce, que ha sido condición previa el aceptar sin excepciones la totalidad de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

 2.       INTRODUCCION

 El BCRP es un organismo constitucionalmente autónomo por mandato del artículo 84 de la Constitución Política y de acuerdo con los artículos 1, 3, 24 inciso h) y 44 de su Ley Orgánica N° 26123, tiene autonomía en el marco de dicha Ley, en el cumplimiento de su finalidad y funciones  se rige por el citado dispositivo legal y sus estatutos, determina las características de las monedas que pone en circulación y puede acuñar monedas con fines numismáticos.  Asimismo, de acuerdo al artículo 67 de su Estatuto apoya las diversas manifestaciones de cultura general.

 3.       FACULTAD DE MODIFICAR LAS CONDICIONES DE VENTA

 El BCRP se reserva el derecho de modificar la oferta comercial presentada en su página web en cualquier momento.  Las modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

 Se entiende por contrataciones realizadas, aquéllas en las que el pago haya sido confirmado por alguno de los canales de pago disponible en el portal, VISA y MASTERCARD.

 4.       DERECHOS DEL CLIENTE DEL PORTAL DE VENTAS DEL BCRP

 El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación nacional sobre protección al consumidor y además, los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 29733, sobre protección de datos de carácter personal.

 5.       INFORMACIÓN RECIBIDA DEL CLIENTE

 El BCRP no se hace responsable en el caso de que el cliente registre datos e información con errores.

 Si el BCRP detecta algún error en el pedido hará la consulta pertinente al  cliente, quien bajo su responsabilidad podrá ratificar, corregir o rescindir su pedido, sin ningún costo para el BCRP.

 El BCRP recomienda a sus clientes e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas websites.  Asimismo, el BCRP no será responsable de fallas e irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros o cortes de servicio a los equipos con los que los clientes realicen las operaciones de compra por Internet, así como en actuaciones negligentes de éstos.

 6.       COMPRA POR EL PORTAL DE VENTAS DEL BCRP

 El usuario del Portal de Ventas del BCRP tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública disponible en la misma.

 Para realizar una compra, los interesados deben registrarse previamente en la dirección web.  El acto de registrarse es imprescindible para poder identificar al comprador y que éste pueda añadir en su “Cesta de Compra” los productos que desea adquirir, siguiendo luego los pasos siguientes del proceso de compra que se definen en el Portal de Ventas del BCRP.

Cuando un pedido de compra supere uno de los límites establecidos de ventas diarias o la oferta disponible de una moneda o medalla específica, el pedido de compra no será aceptado y aparecerá un mensaje informativo para el cliente.

 Cuando el cliente finaliza el proceso de compra, el pedido es enviado por vía telemática al BCRP para ser procesado, manteniendo durante este proceso los niveles de confidencialidad y de seguridad necesarios.  El cliente recibirá una confirmación vía e-mail, a título informativo, de que su pedido ha sido recibido y pagado.

 7.       FORMA DE PAGO

 Los precios exhibidos en el Portal de Ventas del BCRP al momento de ejecutar una compra son los definitivos y corresponden al precio de venta del producto y su envío, incluyendo el seguro respectivo.

 Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras mediante el uso de las tarjetas de crédito admitidas por el BCRP: VISA o MASTERCARD.

 El uso de las tarjetas señaladas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de estos medios de pago. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

 Tratándose de las tarjetas de crédito aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de estos medios de pago, de tal forma que el BCRP no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

 En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, el BCRP se reserva el derecho a rechazar la operación.

 8.       ENTREGA DEL PRODUCTO

 Los pedidos serán entregados en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente, bajo su responsabilidad.  En ningún caso el BCRP asumirá el costo o riesgo alguno por la persona que recibe el producto en la dirección indicada por el cliente.  La solicitud de cambio del lugar de entrega, siempre y cuando el BCRP aún no lo haya despachado, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta y envío, que serán de cuenta exclusiva del cliente.

 Los productos son transportados con seguro por daños en el transporte, robo, extravío y manipulación no autorizada, este aseguramiento se extinguirá en el momento de la entrega al cliente.  La empresa transportista realizará hasta dos intentos de entrega del producto y dejará una constancia de visita para entrega de los productos comprados. En caso no se pueda entregar el producto por cualquier causa, intentos adicionales de entrega conllevarán costos adicionales para el cliente.

 El BCRP establece un plazo máximo de entrega de 15 días calendarios computables desde el día siguiente útil en que se realiza el pago con la tarjeta de crédito.  Excepcionalmente, el plazo de entrega de los productos podrá ser cumplido en un plazo máximo de 10 días calendarios adicionales, dependiendo del lugar de entrega, lo que será oportunamente comunicado al cliente.

 Asimismo, para el cálculo de los plazos para reclamos y entrega de productos se tomará en cuenta el calendario y la hora peruana.

 9.       GARANTIAS

 El BCRP garantiza la autenticidad del producto adquirido, así como del contenido metálico ofrecido.

 En caso el producto presente algún defecto de fabricación o daño significativo por transporte, el cliente podrá acreditar su reclamo llenando el formulario electrónico “Sugerencias/Reclamos” disponible en el Portal de Ventas y enviarlo al correo ventas_por_internet@bcrp.gob.pe, dentro de los dos días calendario posteriores a la recepción del producto. Vencido dicho plazo, no hay lugar a reclamo.

 El BCRP analizará el reclamo en un plazo máximo de 10 días calendario y si éste es conforme, procederá al reenvío de otro producto a su costo.

 10.   DERECHOS  DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

 Los signos, logos, íconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual existentes en la web del BCRP son propiedad de la entidad y/o, en su caso, los terceros licenciantes de los mismos, por lo que quedan reservados todos los derechos de forma exclusiva para sus propietarios legales.  En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos.

 El BCRP se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes en caso de afectación de los derechos antes mencionados.

 De otro lado, el BCRP informa a los compradores de sus productos que, con su adquisición, adquieren la propiedad del soporte físico de los productos, no los derechos de propiedad industrial o intelectual correspondientes.  La compra de estos productos no supone o conlleva licencias o autorizaciones para servirse de los diseños, imágenes reproducidas, signos oficiales incorporados y demás integrantes de los productos.  Estos derechos pertenecen al BCRP.  

11.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 Las compras realizadas en el Portal de Ventas del BCRP se someten a la legislación peruana y los reclamos que no puedan solucionarse en trato directo de las partes serán resueltos por los jueces y tribunales de Lima.

 


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